月嫂居家服务“十不要”
发布时间:2024-08-05 19:05:54 浏览量:
月嫂是一(yī)份(fèn)需要耐(nài)心细致的工作,想要(yào)成为一名(míng)真(zhēn)正..的好月嫂,任何细(xì)节都不能忽视(shì)。
接下来咸阳爱(ài)心(xīn)园家(jiā)政服务有限公(gōng)司的老师给大家(jiā)分享《月嫂(sǎo)居家(jiā)服务“十不(bú)”》,希望姐妹们看了能有所(suǒ)帮助~
第一大(dà)不要:不要去拿客户的宝宝去做对比,我之前雇主的那(nà)个宝宝那身体(tǐ)是相当的棒!我之前带的那(nà)个宝宝很乖一(yī)点也不吵…!当妈的(de)都不希(xī)望自己的孩(hái)子(zǐ)被人比来比去。
第二大不要:你家宝宝(bǎo)如何如何!
客户正在处于月子期间(jiān),处(chù)于(yú)情感敏感期, 没有精力关注别人,更多的是应该跟(gēn)她(tā)说她的宝宝(bǎo)如何如何。
第三大(dà)不要:不要念叨你服务过的有钱(qián)用(yòng)户的那(nà)些事!当客户当着你的面说,别的月嫂“更专业”、“更温柔”,你是啥感受。你(nǐ)的内心肯定是(shì)觉得雇主嫌弃我了呗!
第四大不要:不要总(zǒng)说:我正准备(bèi)这么(me)做!客户也不会那么轻(qīng)易被忽悠,应该(gāi)快手(shǒu)把事情完成,告诉她我已经做好了(le),不然会让(ràng)客户觉得老(lǎo)是在推卸责任(rèn)。
第五大不要:不要说,你抑郁太重了!每个(gè)女人都(dōu)有.困难(nán)的时(shí)候,她需要(yào)的是关(guān)心,而不是泼(pō)冷水。
第(dì)六大(dà)不要:不要说,如果(guǒ)你要这样,后果(guǒ)你(nǐ)自己负责!客户请你是希望你给出专业建议,如果客户执意要这样做,你可以这样说会更好:“我建议的是xxxx,但是(shì)您提到(dào)的情况,我(wǒ)建议您(nín)可以(yǐ)咨询下医生,这(zhè)样大家都安心些”。
第(dì)七大不要:不要(yào)只说“这不是我(wǒ)的工(gōng)作!”。客(kè)户请月(yuè)嫂(sǎo)是希望能够帮得上忙的,如果可以(yǐ)搭把手(shǒu)做的事情(qíng)太过(guò)于计较,会严(yán)重影响客户对(duì)你(nǐ)的评价(jià)和看法,特别(bié)是客户身边(biān)的朋(péng)友。
第八大不要:意见不一致时,不要强势说服,请(qǐng)客观冷静的给妈妈分析妈妈心(xīn)情低落/生气时。
第九大(dà)不(bú)要:不要不理她。可以缓和下气氛,或者寻(xún)求月嫂(sǎo)联盟..问一问,告诉(sù)客户(hù)你为她咨询了..。
第(dì)十(shí)大不要:不(bú)要不停的炫耀自己多权威,低(dī)调(diào)的(de)人.容易被人接受,高(gāo)调的人.容易被挑刺。
很多(duō)时候换(huàn)位思(sī)考,有可能因为我们(men)一句话(huà),而导致客户以为:我们在质疑她(tā)、嫌弃她、不爱她(tā)宝(bǎo)宝、或(huò)者推(tuī)卸责任(rèn)。其实我们真的是用心在服(fú)务呢。